Reunimos aquí las preguntas que más nos hacen por WhatsApp antes de comprar, respondidas con la misma honestidad con la que las respondemos en privado -sin relleno de marketing, solo información útil para que decidas con confianza-.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a toda Colombia, y el envío es gratuito sin importar el valor del pedido. Los tiempos de entrega varían según la ciudad y la transportadora, especialmente en municipios alejados de las capitales.
¿Tengo que pagar antes de recibir el pedido?
No. Trabajamos con pago contra entrega: pagas cuando el repartidor te entrega el paquete en tus manos, no antes. Puedes leer el detalle completo en nuestra guía sobre cómo funciona el pago contra entrega.
Cadena Trigo
Disponible con envío gratis y pago contra entrega.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí, siempre que la pieza esté en las mismas condiciones en que la recibiste, sin usar y en su empaque original. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para coordinar el cambio. Si tienes dudas sobre qué talla elegir antes de comprar, revisa nuestra guía de tallas o escríbenos directamente.
¿Qué pasa si la pieza llega defectuosa?
Si notas cualquier defecto de fabricación al recibir tu pedido, escríbenos de inmediato por WhatsApp o al correo leyfina0@gmail.com con fotos del problema -lo evaluamos y solucionamos sin costo, según nuestra garantía de 7 años-.
¿Puedo devolver un producto si simplemente cambié de opinión?
Sí, contamos con una política de devolución de 30 días desde que recibes el artículo. La pieza debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original, y debes conservar el comprobante de compra. Hay excepciones para artículos en oferta, que no aceptan devolución.
Dije Cruz Clásica
Cubierta por nuestra política de 30 días.
¿El oro laminado se pone verde o se daña rápido?
No, si es de buena calidad y se cuida correctamente. El oro laminado 18K que usamos tiene una capa de oro mucho más gruesa que el chapado tradicional, lo que evita que se ponga verde o se desgaste en poco tiempo. Profundizamos en esto en nuestro artículo dedicado a este tema específico.
¿Puedo usar mis joyas en el mar o la piscina?
Recomendamos evitarlo siempre que sea posible. El cloro y el agua salada son los principales enemigos de cualquier joya chapada o laminada a largo plazo, sin importar la marca. Si vas a nadar, lo más seguro es quitarte la joya antes.
¿Cómo sé qué talla de cadena, pulsera o anillo pedir?
Te recomendamos medir con una cinta métrica flexible la zona donde usarás la pieza, en lugar de adivinar según tu altura o contextura. Tenemos una guía completa de tallas en el blog que explica cómo medir correctamente cada tipo de pieza.
¿Tienen tienda física?
Operamos principalmente como tienda online para poder ofrecer envío gratis y pago contra entrega a todo el país, sin limitarnos a una sola ciudad. Si tienes alguna pregunta específica antes de comprar, siempre puedes escribirnos directamente.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos directamente. Explora mientras tanto nuestro catálogo completo en oro laminado 18K, con garantía de 7 años, envío gratis y pago contra entrega en toda Colombia.